Servicio de paratránsito de WTA proporciona un servicio de acera a acera (o de puerta a puerta, si es necesario) para los pasajeros cuya discapacidad les impide acceder al servicio de rutas fijas de autobús. Paratránsito está proyectado para ser igual -no mejor que- nuestro servicio de rutas fijas. Por este motivo, la zona de servicio de paratransit y el horario del servicio reflejan nuestras rutas fijas.
Como las rutas fijas, paratránsito es un transporte público, por lo que los pasajeros compartirán sus viajes con otros. Agrupar a los pasajeros de manera eficiente es esencial para asegurar su demanda, ya que cada día se programan cientos de viajes. Los pasajeros pueden reservar viajes en paratransit para cualquier tipo de trayecto, no hay ningún tipo que tenga preferencia sobre otro.
Puede usar el paratránsito para un viaje de cualquier finalidad diferente de una emergencia médica. Los pasajeros del paratránsito usan el autobús para ir a trabajar o al colegio, visitar amigos y familia, ir de compras, a la iglesia, al cine, divertirse en parques y senderos, acudir a citas con el médico o dentista, entre otros muchos. Por ley, la WTA no da prioridad a un trayecto sobre otro.
Todas las personas que viajen en paratránsito deberán ser aptas y estar aprobadas antes de viajar.